Zwrot i reklamacje

ZWROT I WYMIANA PRODUKTÓW

14 dni kalendarzowych od momentu odebrania zamówienia.
Nadaj przesyłkę zwrotną poniżej.

Wymiana? Jasne :) Złóż nowe zamówienie i zwróć produkt.

Pobierz formularz zwrotu

REKLAMACJE

Jeżeli jakość zakupionego przez Panią/Pana towaru okazała się niezgodna z umową, przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni za dostarczenie towaru zgodnego z umową. Dołożymy wszelkich starań, by w przypadku niezgodności sprzedanego towaru z umową sprostać pokładanemu w nas zaufaniu. Podstawa i zakres odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową zawartą po 1 stycznia 2023 roku określone są w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 r., poz. 287 z późn. zm.) w art. 43a do 43g a także w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2022, poz. 1360 z późn. zm.) z wyłączeniem przepisów księgi trzeciej tytuł XI działu II. Do umów zawartych przed 1 stycznia 2023 roku zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności art. 556 i następne.

SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMCJI:

Prosimy o zapakowanie i wysłanie na swój koszt towaru niezgodnego z umową (pozbawionego zabrudzeń) na nasz adres: MARSALA FASHION ul. Legionów 100, 42-200 Częstochowa wraz z wypełnionym FORMULARZEM REKLAMACJI, który znajduje się na dole strony. Sugerujemy skorzystanie z usług firm kurierskich z którymi współpracujemy: InPost, DPD lub Orlen Paczka .
Po otrzymaniu przesyłki nasz Specjalista ds. Reklamacji zapozna się ze zgłoszeniem i w ciągu 14 dni roboczych ustosunkujemy się do zgłoszonej przez Panią/Pana reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy mailowo na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.

JAKIE PRODUKTY NIE PODLEGAJĄ REKLAMCJI?

Nasze produkty szyjemy z naturalnych materiałów, które mogą w naturalny sposób zużywać się. 

Reklamacji nie podlegają: 
 - zmechacenia powstałe w wyniku pocierania materiału albo otarć wynikających z codziennego noszenia
 - mechaniczne uszkodzenia: otarcia, rozerwania, rozcięcia, naderwania bądź zadrapania,
 - uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej pielęgnacji. Dokładne zalecenia dotyczące pielęgnacji podane są na metkach dołączonych do każdego produktu.
 - odbarwienia 
 - wygoda odzieży i akcesoriów

Więcej informacji znajduje się w Regulaminie sklepu.

Pobierz formularz reklamacji